Última atualização: 18/11/2025
Esta Política de Reembolso descreve as condições, prazos e procedimentos para solicitação de devolução de valores referentes à compra de cursos oferecidos no profestrolego.com.
Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Direito de Arrependimento – 7 Dias
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o aluno tem direito a solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, desde que:
- ainda esteja dentro do prazo de 7 dias
- envie a solicitação pelo e-mail oficial
- não tenha violado os termos de uso (como compartilhamento indevido de acesso)
O reembolso será processado pelo mesmo método utilizado na compra.
2. Cursos Completos, Pacotes e Aulas Gravadas
Para cursos digitais com acesso imediato:
O reembolso é permitido se solicitado em até 7 dias corridos. Após este prazo, não será possível solicitar devolução, pois o conteúdo digital já foi disponibilizado integralmente.
3. Cursos com Conteúdos ao Vivo ou Mentoria
Para cursos que incluem:
- encontros ao vivo
- aulas em grupo
- mentorias
- consultorias
O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos, desde que o aluno não tenha participado de nenhuma aula ao vivo nesse período.
Se já tiver participado de um encontro ao vivo, o reembolso poderá ser recusado, devido ao consumo do serviço prestado.
4. Casos em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será concedido quando:
- o pedido for feito após o prazo de 7 dias
- houver uso indevido da plataforma, tentativa de download não autorizado ou compartilhamento de acesso
- o aluno alegar desconhecimento sobre a natureza digital do curso (informada claramente no site)
- o curso for adquirido através de promoções não reembolsáveis, quando indicado na página de compra
5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado:
- pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- conforme regras do gateway de pagamento
- podendo levar até 5 a 10 dias úteis para processamento, dependendo do método utilizado
6. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:
Incluindo:
- Nome completo
- E-mail cadastrado no site
- Nome do curso adquirido
- Data da compra
- Motivo da solicitação (opcional)
Você receberá resposta em até 48 horas úteis.
7. Cancelamento de Acesso
Ao receber o reembolso, o aluno:
- perderá imediatamente o acesso ao curso
- terá a conta desativada ou removido o acesso ao produto adquirido
8. Ajustes e Atualizações
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomenda-se revisá-la periodicamente.